Especialista de Soporte y Atención al Alumno para Academia de Ia (Remoto)

En nuestra academia de formación en Inteligencia Artificial, estamos buscando un perfil junior, con disposición a aprender y apoyar al equipo, para un proyecto inicial de 2 meses con posibilidad de continuidad en temporada alta. No buscamos un especialista, sino una persona proactiva, empática y con ganas de desarrollarse en el área de soporte y atención al alumno. La persona seleccionada brindará apoyo a nuestro equipo fijo durante épocas de mayor carga de trabajo (picos), ofreciendo atención cercana a nuestros estudiantes.

Las responsabilidades principales incluyen:
- Realizar llamadas personalizadas a los alumnos directamente desde la plataforma GoHighLevel.
- Enviar mensajes y comunicarse activamente con los estudiantes dentro de la plataforma GoHighLevel.
- Resolver dudas frecuentes y ofrecer acompañamiento cercano para asegurar una experiencia de aprendizaje óptima.
- Realizar seguimiento a los alumnos según su estado dentro de la formación, asegurando su progreso y satisfacción.
- Elaborar reportes diarios breves para el equipo interno sobre las interacciones y el estado de los alumnos.

Buscamos un perfil con las siguientes habilidades imprescindibles:
- Experiencia en el manejo de GoHighLevel, incluyendo funcionalidades de llamadas y mensajería.
- Dominio de Microsoft Teams para la comunicación interna.
- Persona proactiva y resolutiva
- Excelentes habilidades de trato y comunicación, con capacidad para interactuar de manera efectiva y empática con los alumnos.

Condiciones del proyecto:
- Residencia en LATAM, ya que necesitamos cubrir horarios fuera del turno de España.
- Horario: Lunes a Viernes (2.5 horas/día), Sábado y Domingo (4 horas/día).
- Total semanal aproximado: 20 horas.
- Modalidad: 100% remoto.
- Inicio de proyecto: El proyecto se activará en etapa de picos. No es disponibilidad inmediata
- Duración inicial: 2 meses, con posibilidad de extensión según el desempeño y las necesidades de la academia.