Especialista en Atención al Cliente para Tienda Shopify con Contrareembolso

Buscamos un profesional de atención al cliente para gestionar las consultas y el soporte de nuestra tienda online en Shopify, con un enfoque particular en pedidos con pago contra reembolso. Las responsabilidades incluyen la comunicación proactiva con los clientes para confirmar pedidos, resolver dudas sobre entregas y pagos, y gestionar eficientemente cualquier incidencia o devolución relacionada con esta modalidad de pago. El objetivo es asegurar una experiencia de compra fluida y satisfactoria, minimizando las cancelaciones y mejorando la fidelización del cliente. Se requiere experiencia en plataformas de e-commerce y en la gestión de clientes, preferiblemente con conocimiento en el manejo de operaciones contra reembolso.