Especialista en Atención al Cliente Remoto para E-commerce en España y Portugal

Somos una empresa de e-commerce en fase de expansión, con ventas activas en España y Portugal. Buscamos una persona dinámica, resolutiva y con experiencia en atención al cliente para un puesto estable a largo plazo.

Responsabilidades principales:

Confirmación de pedidos.
Atención al cliente a través de WhatsApp y teléfono.
Resolución de incidencias de clientes (envíos, cambios, devoluciones).
Moderación de comentarios en redes sociales.

Horario:

Lunes a viernes: 3 horas diarias.
Sábado: Descanso.
Domingo: 3-4 horas para confirmar pedidos pendientes y preparar envíos para el lunes.
El horario se ajustará a la zona horaria de España. Existe una proyección de aumento de horas según los resultados y el volumen de trabajo.

Requisitos:

Persona seria, honesta y responsable, con interés en una colaboración estable a largo plazo.
Experiencia previa en atención al cliente y soporte en e-commerce.
Conexión a internet y suministro eléctrico estables (imprescindible).
Excelente redacción, empatía y capacidad de resolución de problemas.
Disponibilidad para una videollamada de entrevista.

Ofrecemos:

Trabajo 100% remoto.
Formación completa en nuestro CRM propio para la gestión de pedidos y clientes.
Incentivos por objetivos.
Posibilidad real de crecimiento en horas y responsabilidades.