Especialista en Atención Telefónica para E-commerce de Contrareembolso

Estamos buscando un freelancer proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para gestionar las llamadas entrantes de nuestro pequeño e-commerce especializado en ventas contrareembolso. El objetivo principal es brindar un soporte al cliente excepcional, asegurando una experiencia de compra fluida y resolviendo cualquier consulta o incidencia de manera eficiente. Las responsabilidades incluirán atender llamadas de clientes para consultas sobre pedidos, estado de envíos, devoluciones, información de productos y, crucialmente, la confirmación y gestión de pedidos contrareembolso. Se requiere experiencia previa en atención al cliente telefónica y familiaridad con el funcionamiento de e-commerce, preferiblemente con modelos de pago contrareembolso. Buscamos a alguien organizado, empático y con capacidad para trabajar de forma autónoma, manteniendo registros precisos de las interacciones con los clientes.