Especialista en Servicio al Cliente Digital para Agencia de Marketing Innovadora

¿Te apasiona ayudar personas, dominas herramientas digitales y quieres ser parte de la agencia de marketing más disruptiva y enfocada en resultados del mercado? Buscamos a un(a) Especialista en Servicio al Cliente Digital que sea proactivo(a), organizado(a) y auténticamente orientado(a) al cliente.

Tus responsabilidades serán:

• Atender y responder cada consulta que entre por los chats de Telegram de nuestros clientes, con agilidad, empatía y siempre aportando valor.
• Mantener al día las solicitudes y documentar los acuerdos más relevantes de cada conversación en nuestra plataforma Monday, facilitando la colaboración interna.
• Aprender y ejecutar la creación de correos corporativos en cuentas cPanel (no necesitas ser experto, solo tener disposición a aprender procesos técnicos sencillos).
• Ayudar a los clientes utilizando agentes de ia (como gpt) ya entrenados por la agencia, sacando el máximo provecho de la tecnología para brindar respuestas precisas y eficientes.
• Brindar soporte a clientes y equipo en temas básicos de WordPress.
• Gestionar y operar flujos de comunicación en Manychat y en Delfos crm (go high level).
• Colaborar estrechamente con todo el equipo digital, compartiendo información clave para que la agencia funcione como un engranaje perfecto.

Lo que esperamos de ti:

• Dominio de la comunicación escrita y verbal, ortografía impecable y trato empático.
• Gusto por aprender nuevas plataformas digitales, automatización y resolver problemas.
• Organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples tareas sin perder calidad.
• Disposición real al trabajo en equipo y actitud de servicio genuina.
• Experiencia previa en atención al cliente online es un plus (Telegram, WhatsApp, plataformas similares).
• Experiencia usando Monday, cPanel, WordPress, Manychat y/o Delfos crm (go high level) es muy valorada, pero no indispensable si eres un "estudiante/aprendiz" rápido.

Qué te ofrecemos:

• Trabajo remoto y verdaderamente flexible.
• Cultura de crecimiento, capacitación constante y oportunidades reales de carrera en el mundo digital.
• Libertad para proponer nuevas ideas y crecer con la agencia.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, orientado a resultados de verdad.

¿Cómo aplicar?

Queremos conocerte: envíanos un breve mensaje contando por qué eres la persona ideal (incluye algún ejemplo de cómo has resuelto un desafío de atención al cliente digital, aunque sea en otro sector o a nivel personal). Si tienes experiencia con alguna de las plataformas, ¡menciónalo! Indica tu disponibilidad horaria y expectativas de honorarios por mes (en dólares).

¡Esperamos tu postulación para revolucionar juntos la forma en que el marketing y el servicio al cliente se conectan en la era digital!