Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Buscamos un gestor de cobros altamente organizado y con experiencia para incorporarse a nuestro equipo. El profesional seleccionado será responsable de la gestión integral de una cartera de aproximadamente 100 vehículos de renting.
Sus funciones principales incluirán el contacto mensual con los clientes, tanto por teléfono como por WhatsApp, con el objetivo de asegurar el pago puntual de las cuotas, realizar seguimiento de pagos pendientes y reducir el nivel de impago, reconvirtiendo situaciones de mora en pagos efectivos. Asimismo, se encargará de recibir, registrar y gestionar comunicaciones de postventa, relacionadas con mantenimiento, incidencias o averías de los vehículos.
Es imprescindible contar con experiencia previa en gestión de cobros, excelentes habilidades de comunicación y negociación, y capacidad para tratar con clientes en situaciones sensibles. Se requiere manejo fluido de Excel / Google Sheets, ya que es la herramienta principal de control y seguimiento, así como facilidad para trabajar con sistemas. También es imprescindible disponer de VPN para la conexión a WhatsApp Web.
Ofrecemos un proyecto con pago fijo, con posibilidad real de colaboración a largo plazo en función del desempeño y los resultados obtenidos. Buscamos profesionales comprometidos, resolutivos y orientados a resultados.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias