Mercadeo Tecnico

Contexto general del proyecto

1* sevicio al cliente:actitud natural de las personas de una organizacion que, en equipo busca la solucion de la necesidad del ciente. 2* modelo servqual : define la calidad del servicio como la diferencia entre las percepciones reales por parte de los clientes del servio. 3* marketing : es el conjunto de tecnicas que permiten vender indeas de la empresa, con sus objetivos,estrategias,estucturas,dirigentes y de mas componetes con el mercadeo constituido por los trabajadres 4*fidelizacion de clientes: es el echo resultante de una satisfaccion plena por parte del cliente y que se refleja en una repeticion de la accion de compra 5*objetivos del area de servicio al cliente: - aplicar los mas altos estandares de excelencias en la ejecucion de nuestras operaciones - aumentar el numero de clientes que esten satisfechos y entusiastas todo el tiempo -reconcer que la rentabilidad es ecencial para nuestro exito y futuro - responder oportunamente a las necesidades de los clientes 6* estrategias de mejoras: prometer y cumplir, brindarle al cliente lo que espera y se le ofrece, y no hacer que se sienta engañado 7* realizar encuentas con los clinetes: para hacer los correctivos necesarios 8* responder rapidamente las quejas de los clientes: para que se sientan comprometidos e importantes 9* nunca diga ( no) a sus clientes: - no le creo - no le importa - eso no es posible - no, de ningun modo 10*herramientas de medicion: - quejas y sugerencias: buzones de quejas y sugerencias en cada tienda a la vista de todos los cientes -modelo de encuesta: califique del 1 al 10, siendo 1 totalmente insatisfecho y 10 totalmente satisfecho

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido De 10 a 20 horas
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias