Profesional para Gestión Comercial y Ventas Online por Whatsapp

Buscamos un profesional experimentado para apoyar la gestión comercial de nuestro negocio online de ferretería, con un fuerte enfoque en la venta a través de WhatsApp. La persona seleccionada será responsable de una serie de tareas clave para optimizar nuestras operaciones de ventas y mejorar la relación con el cliente.

Responsabilidades principales:
- Gestionar y optimizar el pipeline de ventas utilizando la plataforma Mercately.
- Supervisar y mejorar continuamente el proceso de venta de principio a fin.
- Diseñar y perfeccionar plantillas de comunicación efectivas para interactuar con los clientes.
- Atender de manera proactiva a leads y clientes, estableciendo y manteniendo altos estándares de comunicación.
- Realizar un seguimiento postventa exhaustivo para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización.
- Elaborar informes periódicos detallados sobre el desempeño de las ventas y los resultados obtenidos.
- Implementar mejoras constantes en la estrategia de comunicación con el cliente.
- Aplicar conocimientos para desarrollar y optimizar flujos de comunicación en WhatsApp (WhatsApp Flow).

Requisitos:
- Dominio del Meta Business Manager, específicamente en la gestión de cuentas comerciales de WhatsApp.
- Experiencia comprobada en ventas digitales y atención al cliente.
- Sólido conocimiento de los procesos de venta y la gestión de embudos comerciales.
- Familiaridad con el manejo de sistemas CRM (se valorará experiencia con Mercately, pero se aceptarán otros CRMs).
- Contar con computadora propia y una conexión estable a internet.
- Disponibilidad para trabajar en la zona horaria de Ecuador, Perú o Colombia.
- Excelentes habilidades de comunicación y ventas, con un enfoque claro y profesional.