Saas Crm Multiempresa para Trazabilidad y Gestión de Pedidos con Whatsapp Cloud Api

Buscamos un desarrollador Full-Stack para crear una plataforma CRM SaaS a medida, diseñada para la trazabilidad y gestión de pedidos, integrando la WhatsApp Cloud API y plataformas de e-commerce en Latinoamérica. Este proyecto NO es para soluciones basadas en Shopify/WooCommerce, ni herramientas No-Code como ManyChat/N8n, y no aceptamos conexiones por qr. Se requiere desarrollo de software a medida (código puro).

El proyecto consiste en una plataforma CRM multi-tenant donde diversas empresas pueden registrarse, suscribirse a un plan y centralizar su operación conectando su plataforma de Dropshipping (Proveedor Latam) y su línea de WhatsApp (Meta Cloud API).

Requerimientos principales:

1. Arquitectura Multi-Tenant y Roles:
  - Base de datos aislada por cliente para garantizar la seguridad y privacidad de los datos.
  - Implementación de roles de usuario: SuperAdmin (para la gestión de la plataforma), Admin de Negocio (para la administración del cliente) y Agentes (para soporte y operación).
  - Sistema de Suscripciones: Gestión de diferentes planes (Básico/Pro) con bloqueo de funcionalidades y límites de agentes/mensajes según el plan contratado.

2. Integraciones Clave:
  - WhatsApp (Meta Oficial): Configuración completa en Meta Developers, incluyendo gestión de Tokens, Webhooks en tiempo real para eventos, envío de Plantillas de mensajes y manejo de la ventana de 24 horas para conversaciones.
  - Sincronización Logística: El sistema debe ser capaz de recibir y procesar Webhooks de plataformas de dropshipping para mapear el flujo completo de pedidos: Pedido Nuevo, Guía Generada, En Reparto, Entregado, Novedad y Devolución.
  - Lógica Transaccional E-commerce: Conexión a la API del e-commerce para modificar estados de pedidos (Confirmar/Cancelar) de forma remota y para obtener datos detallados del cliente.

3. Panel de Agente:
  - Dashboard intuitivo con funcionalidad de Chat en Vivo para la interacción con clientes.
  - Visualización integrada de la trazabilidad del pedido y todos los datos relevantes del cliente directamente en la ventana del chat.
  - Botones de Acción: Interfaz con botones como "Confirmar Pedido" y "Cancelar Pedido" que ejecuten las peticiones necesarias a la API externa sin que el agente tenga que salir del chat.

La plataforma debe estar diseñada para:
  - Uso de Colas para soportar grandes volúmenes de Webhooks simultáneos.
  - Manejar miles de mensajes diarios de manera eficiente.
  - Estar construida con módulos independientes para facilitar el mantenimiento y la escalabilidad.
  - Permitir el procesamiento concurrente de tareas.
  - Garantizar un aislamiento seguro entre las operaciones de las diferentes empresas clientes.