SocialNet.Bot es una plataforma de monetización de canales de Telegram para creadores de contenido. Buscamos una persona de apoyo al equipo de soporte para atender a creadoras y suscriptores.
qué harás
- atender dudas e incidencias de creadoras (alta, configuración del canal, cobros, contenido) y de suscriptores (pagos, accesos, renovaciones) por telegram y email, en español e inglés.
- Acompañar a las creadoras en el uso de la plataforma y en la promoción de sus canales en redes sociales.
- Registrar y escalar incidencias al equipo técnico (Jira) y documentar respuestas frecuentes.
REQUISITOS
- Residencia en Latinoamérica.
- Español nativo e inglés fluido escrito (B2+).
- Experiencia demostrable en gestión de redes sociales / community management y en atención al cliente online.
- Usuario habitual de Telegram.
- Parte de nuestras creadoras publican contenido para adultos (+18): se requiere comodidad trabajando con ellas.
CONDICIONES
- Colaboración freelance, flexible y por horas: se pagan solo las horas trabajadas, con registro de dedicación por tarea.
- Dedicación estimada 10-20 h/semana, variable según carga; disponibilidad parcial en horario de España (CET).
- Tarifa: 6 USD/hora. Prueba remunerada inicial de 1 semana. Pago mensual.
para postular
cuéntanos en 3-5 líneas tu experiencia en redes sociales y soporte, tu nivel de inglés y tu disponibilidad semanal.
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ENGLISH
SocialNet.Bot is a Telegram channel monetization platform for content creators. We're looking for a support team assistant to help creators and subscribers.
what you'll do
- handle creator questions and issues (onboarding, channel setup, payouts, content) and subscriber issues (payments, access, renewals) via telegram and email, in spanish and english.
- Guide creators in using the platform and promoting their channels on social media.
- Log and escalate issues to the tech team (Jira) and document FAQs.
REQUIREMENTS
- Based in Latin America. Native Spanish and fluent written English (B2+).
- Proven experience in social media / community management and online customer support.
- Daily Telegram user.
- Some of our creators publish adult (18+) content: you must be comfortable supporting them.
TERMS
- Freelance, flexible, hourly: only worked hours are paid, tracked per task.
- Estimated 10-20 h/week, variable; partial availability on Spain time (CET).
- Rate: 6 USD/hour. Paid 1-week trial. Monthly payment.
to apply
tell us in 3-5 lines your social media and support experience, your english level and your weekly availability.
Plazo de Entrega: No definido