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💼 Descripción del Proyecto
Buscamos una Asistente de Onboarding organizada, empática y responsable para apoyar el ingreso y acompañamiento inicial de nuevos miembros dentro de una comunidad empresarial de alto nivel.
Tu función principal será guiar a los nuevos socios en sus primeros días, asegurando que entiendan el funcionamiento del programa, tengan acceso a todas las plataformas y comiencen su proceso sin confusión.
⚠️ Este NO es un rol de ventas ni de coaching.
Es un rol operativo, de seguimiento, orden y atención al detalle.
🎯 Responsabilidades Principales
Dar la bienvenida a nuevos socios y guiarlos paso a paso en su proceso de ingreso.
Asegurar que cada socio tenga acceso correcto a:
Plataforma educativa
Grupos de WhatsApp
Calendarios y reuniones
Explicar de forma clara cómo funciona el programa y cuál es su primer paso.
Resolver dudas operativas (accesos, horarios, uso de plataformas).
Dar seguimiento durante los primeros 7–14 días para asegurar que el socio:
Inició correctamente
Asistió a sus primeras sesiones
No esté perdido o inactivo
Registrar avances básicos y reportar incidencias.
Escalar casos cuando un socio necesite apoyo adicional.
🧩 Requisitos
Experiencia en:
Atención al cliente
Soporte administrativo
Community management
Asistente virtual (preferible)
Excelente comunicación escrita (WhatsApp).
Muy buena organización y seguimiento.
Capacidad para trabajar de forma remota y estructurada.
Manejo o rápida adaptación a:
WhatsApp
Google Drive
Zoom
CRM (ideal GoHighLevel, no excluyente)
Plataformas educativas (Kajabi o similares)
Disponibilidad en horario Miami.
🔥 Perfil Ideal
Ordenada y metódica.
Empática y paciente.
Proactiva (no espera instrucciones para todo).
Responsable y confiable.
Enfocada en procesos y servicio al cliente.
Le gusta ayudar personas y mantener todo organizado.
📊 Indicadores de Éxito
% de socios que completan onboarding correctamente.
Asistencia a primeras sesiones.
Tiempo de respuesta a mensajes.
Reducción de confusión o dudas repetidas.
Satisfacción inicial del socio.
🧪 Proceso de Selección
1️⃣ Prueba corta:
Redactar un mensaje de bienvenida a un nuevo socio.
Explicar cómo guiarías a alguien que está confundido el primer día.
2️⃣ Entrevista virtual
3️⃣ Período de prueba (14–30 días)
📍 Modalidad
100% remoto
Trabajo continuo (no proyecto puntual)
Ideal para LATAM
Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required Between 10 and 20 hours
Project duration Not specified
Skills needed