Asistente Virtual de Ventas y Postventa para E-commerce en Panamá

Buscamos un Asistente Virtual de Ventas y Postventa para una tienda de e-commerce con modelo de venta contra entrega en Panamá. Este rol es 100% remoto y freelance, compatible con otras cuentas que el profesional ya maneje.

La tienda está en crecimiento, lo que significa que el ingreso aumentará junto con el volumen de ventas.

Responsabilidades principales:

Confirmar pedidos por WhatsApp (utilizando Lucid Bot o similar): Validar datos del cliente, dirección de entrega y detalles del producto.
Atender clientes: Resolver dudas, manejar objeciones y facilitar el cierre de ventas.
Actualizar el estado de los pedidos en Shopify: Marcar como confirmado, enviado y entregado.
Resolver novedades: Gestionar situaciones como direcciones erróneas, reprogramaciones de entrega y clientes que no responden.
Realizar seguimiento a las entregas: Asegurar que los pedidos se cobren efectivamente.
Elaborar un reporte diario de gestión.

Requisitos del candidato:

Mínimo 1 año de experiencia comprobable en e-commerce, call center o ventas por WhatsApp. Se valora especialmente la experiencia en el modelo de venta contra entrega (COD).
Dominio de plataformas como Shopify y experiencia con chatbots (Lucid Bot, ManyChat o herramientas similares).
Excelente capacidad de redacción en español.
Demostrar alta organización, proactividad y habilidades para la resolución de problemas.
Experiencia manejando múltiples cuentas o clientes de forma simultánea.

Modalidad de trabajo:

El trabajo es 100% remoto y no exclusivo, lo que permite flexibilidad. Se espera un cumplimiento de tiempos de respuesta claros, sin un horario fijo establecido.

La compensación incluye un retainer mensual más un bono basado en el volumen de pedidos entregados exitosamente cada mes.