Asistente Virtual para Gestión Integral de Clientes y Soporte Administrativo

🧩 Responsabilidades principales:
    1.    Comunicación interna y externa:
Coordinar la comunicación entre los distintos departamentos (ventas, diseño, instalaciones, etc.) Para garantizar una atención fluida y profesional a cada cliente.
    2.    Atención de mensajes:
Responder mensajes de clientes en redes sociales, WhatsApp y otros canales, manteniendo siempre un tono amable, empático y alineado con la marca.
    3.    Redirección de solicitudes:
Clasificar y enviar los mensajes o solicitudes al departamento correspondiente (por ejemplo, derivar clientes potenciales al closer o equipo de ventas).
    4.    Agendamiento de reuniones:
Programar reuniones virtuales con clientes de alto perfil, asegurando que todo el equipo involucrado reciba los recordatorios y enlaces correspondientes.
    5.    Etiquetado correcto de clientes:
Aplicar el sistema de etiquetas y clasificación interna para mantener la base de datos ordenada y actualizada.
    6.    Reporte diario (Mercatelly):
Elaborar un informe al final del día con las gestiones realizadas, mensajes atendidos, reuniones programadas y resultados del día.
    7.    Clasificación de clientes:
Identificar el nivel de interés de cada cliente y clasificarlos como frío, tibio o caliente, según su comportamiento y etapa del proceso de compra.
    8.    Recordatorios de reuniones:
Enviar notificaciones y recordatorios automáticos o manuales al equipo de ventas y diseño antes de cada reunión.
    9.    Gestión de agenda:
Mantener actualizada la lista de reuniones del día y de la semana, con los enlaces, contactos y observaciones correspondientes.
    10.    Reporte de instalaciones:
Crear y actualizar los reportes de instalaciones los días lunes, miércoles y viernes, asegurando que estén completos y listos para revisión.

⸻

💡 Requisitos:
    •    Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
    •    Capacidad de organización y seguimiento de múltiples tareas.
    •    Actitud proactiva y orientación al detalle.
    •    Dominio básico o intermedio de herramientas como Google Sheets, WhatsApp Business, y plataformas CRM.
    •    Deseable experiencia previa en atención al cliente o coordinación administrativa.

⸻

🌟 Ofrecemos:
    •    Ambiente de trabajo dinámico, innovador y profesional.
    •    Capacitación constante en atención al cliente y comunicación digital.
    •    Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
    •    Participación en proyectos de iluminación y diseño de alto nivel.