Assistente de Suporte ao Cliente Proativo para Plataforma Saas (Remoto)

Estamos procurando uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar no suporte aos clientes da nossa plataforma SaaS. O principal objetivo da função será auxiliar os clientes na utilização do sistema, realizando cadastros e prestando suporte no dia a dia, garantindo uma excelente experiência de atendimento. Atividades: Cadastrar registros de vendas enviados pelos clientes. Lançar contas a receber e contas a pagar na plataforma. Auxiliar os clientes na organização das informações dentro do sistema. Responder dúvidas sobre a utilização do portal (chat, WhatsApp e/ou e-mail). Identificar problemas e encaminhar demandas técnicas para a equipe de desenvolvimento quando necessário. Acompanhar solicitações dos clientes até sua resolução. Manter um atendimento cordial, ágil e profissional. Requisitos: Boa comunicação escrita e verbal. Facilidade com sistemas e tecnologia. Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de aprender novos processos rapidamente. Perfil proativo e voltado para atendimento ao cliente. Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial. Conhecimento básico em rotinas financeiras (contas a pagar, contas a receber e registros de vendas) será considerado um diferencial, mas não é obrigatório. Diferenciais: Experiência com plataformas SaaS. Conhecimento em crm ou sistemas erp. Vivência em atendimento via WhatsApp e chat. Noções básicas de processos financeiros. O que esperamos: Buscamos alguém que goste de ajudar pessoas, tenha paciência para orientar clientes e seja extremamente organizado. O profissional será uma peça importante para garantir que nossos clientes consigam utilizar a plataforma da melhor forma possível. Informações importantes: Trabalho remoto. Treinamento completo sobre a plataforma será fornecido. Possibilidade de parceria de longo prazo para quem apresentar bom desempenho.