Analisando propostas

Atención al Cliente para E-commerce – Trabajo Recurrente y Remoto

Publicado em 24 de Junho de 2025 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Estamos buscando una persona proactiva, empática y organizada para encargarse de la atención al cliente de nuestra tienda online. El rol consiste en brindar respuestas claras, rápidas y cordiales a consultas de clientes potenciales y actuales a través de distintos canales.

Las tareas principales incluyen:

Responder mensajes por Instagram, WhatsApp, Messenger y correo electrónico

Resolver dudas sobre productos, envíos, cambios y devoluciones

Realizar seguimiento de pedidos y brindar soluciones ante demoras o inconvenientes

Registrar los casos más frecuentes para mejorar el proceso de atención

Coordinar con el equipo interno (logística, diseño, marketing) en caso de incidencias

Es fundamental tener buena redacción, paciencia, rapidez de respuesta y orientación al cliente. Valoramos experiencia previa en atención al cliente en e-commerce o tiendas digitales.

Contexto Geral do Projeto

Somos una empresa en pleno crecimiento dentro del sector de e-commerce de moda y productos de consumo. Nuestra comunidad de clientes está creciendo día a día, por lo que brindar una atención cálida, eficiente y profesional se volvió una parte clave de nuestra propuesta de valor. Buscamos una persona que quiera sumarse al equipo de forma recurrente, con compromiso y ganas de crecer junto al proyecto. La idea es establecer una relación a largo plazo y que pueda manejar el día a día de la atención al cliente con autonomía, pero en contacto directo con el resto del equipo.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Período integral

Duração do projeto Mais do que 6 meses

Habilidades necessárias

CRM Serviço ao cliente Vendas Assistente de administ... Assistente Virtual Atenção ao cliente

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