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En Owlash, una reconocida empresa especializada en la venta de joyería fina, estamos buscando un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente comprometido/a y orientado/a a los detalles para unirse a nuestro equipo. Como Ejecutivo/a de Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal entre nuestros clientes y la empresa, garantizando que cada pedido se entregue de manera puntual y satisfactoria.
Responsabilidades:
Gestionar las comunicaciones con los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea, etc.) Para confirmar y asegurar la entrega exitosa de los pedidos.
Verificar y revisar los detalles de cada pedido, incluyendo la información del cliente, la dirección de entrega, los artículos solicitados y las fechas estimadas de entrega.
Coordinar con los departamentos internos, como logística y envíos, para garantizar que los pedidos sean preparados y enviados dentro de los plazos establecidos.
Resolver consultas, dudas o problemas relacionados con la entrega de los pedidos de manera amable, eficiente y profesional.
Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes, incluyendo notas detalladas sobre las confirmaciones de entrega.
Seguir las políticas y procedimientos de Owlash para asegurar una experiencia positiva del cliente en cada interacción.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno relacionado con el comercio electrónico o ventas minoristas.
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, con una actitud amigable y profesional.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma bajo presión.
Orientación al detalle y habilidades de organización para garantizar la precisión en la confirmación de la entrega de los pedidos.
Conocimientos básicos de sistemas informáticos y habilidad para aprender rápidamente nuevas herramientas o software de atención al cliente.
Pasión por brindar un excelente servicio al cliente y superar las expectativas.
Category Admin Support
Subcategory Customer Support
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Required availability Part time
Project duration More than 6 months
Skills needed