Atención al Cliente y Gestión de Redes Sociales con Experiencia en Shopify $150 Usd/Mes Lunes a Saba

Estamos buscando un profesional proactivo y con gran actitud para unirse a nuestro equipo en un rol híbrido de atención al cliente y gestión de redes sociales. El candidato ideal será responsable de asegurar una excelente experiencia para nuestros clientes y de mantener una presencia activa y atractiva en nuestras plataformas sociales.

Responsabilidades clave:

Atención al Cliente:
* Contactar a los clientes por correo electrónico y WhatsApp para resolver dudas sobre pedidos y envíos.
* Gestionar y reportar problemas de envío o piezas faltantes con los proveedores para encontrar soluciones rápidas, acelerar entregas o coordinar reenvíos.
* Responder a los clientes de manera respetuosa, profesional y cordial, siempre manteniendo los valores de la empresa.
* Se requiere conocimiento previo de plataformas de e-commerce como Shopify para la gestión de pedidos y consultas.

Gestión de Redes Sociales:
* Mantener y actualizar nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok) subiendo posts y/o historias diarias.
* Interactuar con los comentarios en las publicaciones de Facebook e Instagram, contactando a los usuarios por privado para resolver dudas sobre cómo comprar, precios y estado de pedidos.
* Contactar a creadores de contenido UGC (User Generated Content) cuando sea necesario para campañas de creación de marca en TikTok o Instagram, utilizando la cuenta de la marca.

Este es un puesto de tiempo completo, de lunes a sábado, con disponibilidad de horario y una actitud proactiva para enfrentar los desafíos diarios y contribuir al crecimiento de la marca.