Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Modalidad: Híbrido
Ubicación: CDMX
Horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. A 1:00 p.m. Sábado 9:00 a.m. A 11:00 a.m.
¿Quién estamos buscando?
Buscamos a una persona con excelente ortografía, empática, extrovertida y con escucha activa, que disfrute conectar con otras personas y dar seguimiento a procesos.
Alguien que sea proactiva, analítica, con actitud de servicio, y con muchas ganas de aprender y crecer profesionalmente dentro de un equipo creativo y en expansión.
Debe tener interés en herramientas digitales, redes sociales y atención al detalle.
Tus responsabilidades:
• Revisar y monitorear grupos de Facebook (publicaciones, solicitudes, comentarios)
• Administrar sesiones de Zoom para cuatro comunidades activas
• Crear links para sesiones
• Programar recordatorios a alumnas
• Dar acceso, tomar pase de lista, silenciar participantes y dar inicio
• Buscar y compartir testimonios de experiencias o productos
• Dar seguimiento a comentarios y dudas en plataformas educativas
• Enviar avisos importantes (clases nuevas, cambios de calendario, recordatorios)
• Coordinar sesiones con ganadoras o finalistas de dinámicas
• Enviar mensajes personalizados de cumpleaños
• Dar seguimiento a pagos pendientes
• Actualizar y compartir calendarios mensuales en plataformas
• Enviar correos informativos y mensajes automatizados
• Enviar correos de bienvenida, despedida o renovación según el estatus de cada integrante
• Revisar fotos enviadas por participantes y contactar si necesitan corrección
• Dar de alta o baja a participantes en las plataformas internas (correo, grupos, redes, etc.)
Perfil ideal:
• Excelente ortografía y redacción
• Empática, extrovertida y con habilidades sociales
• Proactiva y resolutiva
• Analítica y con capacidad para detectar áreas de mejora
• Organizada y con buena gestión del tiempo
• Interesada en aprender sobre atención al cliente, marketing y herramientas digitales
• Familiarizada con redes sociales y plataformas de comunicación
• Se priorizará experiencia en comunidades digitales /infoproductos
Conocimientos deseables (no excluyentes):
• Manejo de la paquetería Office y Google (Word, Excel, Sheets, etc.)
• Gestores de correo (Gmail, Outlook, etc.)
• Uso de Zoom, grupos de Facebook, WhatsApp Business
• Herramientas de automatización o plataformas educativas (deseable)
Oportunidad de crecimiento a tiempo completo.
Contexto Geral do Projeto
Buscamos a una persona empática, organizada, con excelente ortografía, habilidades sociales y una fuerte orientación al servicio. Su rol será dar seguimiento a los diferentes puntos de contacto con nuestras alumnas y comunidad: grupos, sesiones en Zoom, plataformas, correos, mensajes y recordatorios.
Además de ejecutar tareas operativas, se espera que tenga una actitud resolutiva, escuche activamente y proponga mejoras. El objetivo es garantizar una experiencia clara, cálida y bien estructurada para cada integrante.
Este perfil será clave para fortalecer la conexión con la comunidad, mantener el orden interno y asegurar una atención oportuna y profesional.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período
Duração do projeto De 1 a 3 meses
Habilidades necessárias