Desarrollo de Plataforma Integral de Automatización para Adquisición y Retención de Clientes

Se busca un equipo o desarrollador experimentado para crear una plataforma de automatización integral diseñada para gestionar el ciclo completo de adquisición y retención de clientes. La plataforma debe ser robusta, escalable y capaz de integrar diversas funcionalidades para optimizar la interacción con el cliente en cada etapa. La arquitectura del flujo de trabajo de la plataforma se concibe de la siguiente manera: El proceso inicia con diversas Fuentes de Tráfico, incluyendo redes sociales, campañas de publicidad digital y clientes que llegan directamente (walk-in). Estos leads serán gestionados por un Bot de Intake con inteligencia artificial, que debe ser completamente bilingüe para atender a una amplia audiencia. Posteriormente, la información se integrará en un CRM avanzado con capacidades de auto-etiquetado y segmentación dinámica, permitiendo una gestión eficiente de los contactos. La plataforma incluirá un Calendario con automatización de depósitos para la reserva de citas. Se implementarán Secuencias de Recordatorios multicanal a través de SMS, WhatsApp y Email para reducir las ausencias. Tras la Confirmación de Pago, se activará un proceso de Upsell y se iniciará la Automatización de Reseñas para fomentar el feedback positivo. Finalmente, se gestionarán Campañas de Reactivación a los 30, 60 y 90 días, y se integrará un Activador de Referidos para expandir la base de clientes, cerrando el ciclo con el Retorno al Pipeline para oportunidades futuras. Los componentes clave que conformarán esta plataforma son: 1. Capa de Captura (Frontend): Incluirá Formularios Web personalizables, un Chat AI interactivo, y una integración fluida con las principales redes sociales y WhatsApp Business para la interacción con los clientes. 2. Capa CRM: Contará con funcionalidades de etiquetado automático de clientes, segmentación dinámica para campañas dirigidas, seguimiento detallado del pipeline de ventas y métricas de conversión para evaluar el rendimiento. 3. Motor de Automatización: Desarrollado para manejar triggers condicionales, flujos de trabajo multicanal, mensajería bilingüe y secuencias inteligentes que se adapten al comportamiento del cliente. 4. Capa de Pago: Permitirá la integración con pasarelas de pago como Stripe y Square, facilitando depósitos automáticos, facturación y la gestión de suscripciones. 5. Analítica: Proporcionará informes detallados sobre la tasa de conversión de leads a reservas, la reducción de no-shows, la retención de clientes y el valor de vida del cliente (LTV), ofreciendo insights valiosos para la toma de decisiones.