Desarrollo de Procesos, Kpis y Sistema de Gestión del Desempeño en Monday.com/Clickup

Se busca un consultor especializado para diseñar e implementar un sistema integral de operación, control y medición del desempeño de los colaboradores en un despacho contable. El objetivo es optimizar la eficiencia, productividad y calidad del trabajo, vinculando el desempeño a un esquema de compensación variable basado en resultados. El sistema deberá ser implementado utilizando Monday.com o ClickUp. Las actividades clave incluyen la definición de la estructura organizacional, roles, responsabilidades y descripciones de puesto. Se realizará la documentación, estandarización y optimización de procesos internos, identificando áreas de oportunidad, cuellos de botella y posibles automatizaciones. Se desarrollarán KPIs específicos por puesto para medir productividad, cumplimiento, calidad, eficiencia y desempeño. Además, se crearán dashboards que permitan monitorear en tiempo real el desempeño operativo de cada colaborador y del despacho en general. Los entregables esperados abarcan un diagnóstico de la operación actual y un plan de mejora, el organigrama y las descripciones de puesto, el mapeo y estandarización de procesos críticos con propuestas de automatización, y una biblioteca digital de procesos con manuales escritos y videomanuales para capacitación. También se incluye el diseño, parametrización e implementación de KPIs, metas, semáforos, dashboards y reportes dentro de Monday.com o ClickUp, con automatización de su medición y seguimiento. Se desarrollará un esquema de evaluación de desempeño y compensación variable basado en indicadores, y se proporcionarán dashboards ejecutivos para la Dirección, áreas y colaboradores. Finalmente, se ofrecerá capacitación al equipo, documentación completa del sistema y acompañamiento durante la fase de implementación. Se requiere experiencia en diseño e implementación de procesos operativos, preferentemente en despachos contables o fiscales, y un dominio avanzado de Monday.com o ClickUp, así como en el desarrollo de KPIs, dashboards ejecutivos, automatización de procesos y gestión del desempeño organizacional.