Uma empresa de tecnologia está desenvolvendo dois agentes conversacionais para um cliente do setor de viagens, cobrindo duas operações do mesmo grupo. O Agente corporativo atenderá viajantes (voucher, status, suporte) e gestores de viagens (relatórios sob demanda, política, aprovações), com fluxos separados. O Agente lazer será uma evolução de um bot já em produção no Digisac, ganhando identificação automática, MFA, entrega de voucher, recomendações e suporte 24h. Ambos os agentes compartilharão backend e infraestrutura, com prompts e fluxos distintos. O escopo do projeto fechado inclui: 1. Backend de orquestração integrando Digisac, Bitrix24, back office de emissão (xml), api llm (claude/anthropic) e e-mail transacional. 2. Módulos compartilhados: Identificação automática do usuário (telefone + handle Meta), Detecção de perfil (viajante corporativo, gestor, cliente lazer), mfa por e-mail (otp de 6 dígitos) antes de dados sensíveis, entrega de voucher e consulta de status/localizador, escalonamento contextual para humano com brief pronto, e logs de auditoria lgpd. 3. Módulos específicos: Para o agente corporativo, um menu de relatórios sob demanda para gestor (tipo + período, geração assíncrona, entrega em PDF/Excel). Para o agente lazer, um engine de recomendação de destinos e um protocolo de emergência 24h. 4. Os canais de comunicação serão WhatsApp Business, Instagram Direct e Facebook Messenger (via Meta Business API). 5. É Importante ressaltar que nenhum agente emitirá viagens, sempre encaminhando a emissão para um operador humano. 6. O projeto requer documentação e handoff completos. O perfil obrigatório para este projeto inclui experiência em integrações ponta a ponta com APIs REST e webhooks (mínimo 3 cases), proficiência em
Node.js ou Python, experiência com APIs LLM (Anthropic, OpenAI ou similares), conhecimento da Meta Business API e Bitrix24, e português fluente. Diferenciais incluem experiência com Digisac, chatbots corporativos transacionais, mfa/otp e geração assíncrona de relatórios.
Plazo de Entrega: No definido