Estamos buscando um desenvolvedor ou equipe para criar a plataforma web AtendClin+, um sistema SaaS BPO multi-tenant focado em atendimento digital para clínicas médicas, odontológicas e veterinárias. O objetivo é otimizar a comunicação e gestão de agendamentos através de uma solução integrada.
Objetivo do Projeto:
Desenvolver um sistema web multi-empresa (multi-tenant) para a operação de atendimento digital de clínicas, com funcionalidades de atendimento via Chat, WhatsApp, Inteligência Artificial e uma agenda integrada.
Módulos Principais:
Admin Master (AtendClin+):
Cadastro e gestão de clínicas.
Gestão de usuários e permissões.
Dashboard geral com indicadores de SLA, atendimentos e volume de conversas.
Painel da Clínica:
Cadastro de profissionais e horários de atendimento.
Configuração de mensagens personalizadas, fluxos de atendimento e SLA.
Painel com métricas detalhadas da operação da clínica.
Módulo de Atendimento:
Widget de chat para fácil integração em sites de clínicas.
Painel multiusuário para operadores, permitindo atendimento simultâneo.
Histórico completo de conversas, filtros avançados, funcionalidade de transferência de atendimento e notas internas.
Atendimentos via WhatsApp e Chat totalmente integrados em uma única interface.
Integração com WhatsApp:
Utilização da API oficial da Meta ou de um parceiro recomendado para garantir a estabilidade e segurança.
Recebimento e envio de mensagens diretamente pelo painel de atendimento.
Suporte completo para mensagens de texto e envio/recebimento de arquivos.
IA + Fluxos de Atendimento:
Implementação de atendimento inicial automático para triagem e respostas a perguntas frequentes.
ÁRvore de atendimento configurável por clínica, adaptando-se às suas necessidades específicas.
FAQ automático com fallback inteligente para atendimento humano quando necessário.
Backend preparado para futuras integrações com APIs externas de Inteligência Artificial.
Agenda:
Agenda própria e personalizável por profissional.
Funcionalidades de agendamento e cancelamento de consultas.
Integração com Google Calendar via API para sincronização de compromissos.
Dashboards e Indicadores:
Dashboards com métricas de SLA por cliente, tempo médio de resposta, desempenho dos operadores e volume diário de atendimentos.
Requisitos Técnicos Desejáveis:
Frontend: Experiência com React ou
Vue.js.
Backend: Proficiência em
Node.js.
Banco de Dados: Conhecimento em PostgreSQL ou MySQL.
Autenticação: Implementação de autenticação via jwt (json web tokens).
API: Desenvolvimento de API RESTful bem documentada.
Deploy: Experiência em deploy de aplicações em ambientes de cloud.
Entregáveis:
Código fonte completo e bem organizado do projeto.
Documentação técnica detalhada e instruções claras para deploy.
Um MVP (Produto Mínimo Viável) funcional que inclua: cadastro de clínicas, painel de atendimento, widget de chat, integração com WhatsApp, agenda e dashboards básicos.
Perfil Desejado:
Profissional com experiência comprovada na integração e uso da WhatsApp API.
Experiência prévia no desenvolvimento de soluções SaaS multi-tenant.
Diferencial: Conhecimento e experiência em integração com Google Agenda e implementação de funcionalidades de Inteligência Artificial.
Prazo de Entrega: Não estabelecido