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Ecommerce | Atendimento ao cliente - emissão de Nf - gestão de satisfação do cliente

Publicado el 10 Junio, 2024 en Soporte Administrativo

Sobre este proyecto

Abierto

Olá, procuro uma profissional mulher para atuar das 10h - 18h (com intervalo de 1h para almoço) no seguinte serviços:
1) atendimento ao cliente via whatsapp, email 'help', instagram (comentários, e directs).
1.1.)* Auxiliar cliente no rastreio JADLOG / gerar troca via Correios / auxiliar na alteração de endereço/cadastro, auxiliar na compra do ecommerce, auxiliar na duvidas, auxiliar na retenção daquele cliente. Importante saber lidar com clientes - seja um cliente bravo ou cliente 'carente'. - .

2) emissões de NFS
2.1.)* Dar entrada em notas fiscais de fornecedores via bling importanto xml. Conferir sku e gtin no produto de entrada e ajustar caso necessário no bling
2.2)* Gerar notas fiscais  de saída para o cliente, atenção aos skus selecionados  a cada cliente. Site não é integrado ao bling, emissão será manual. Cerca de 300 NFs/mês. Geralmente é feito 1x por semana, sendo 1x correspondendo ao 80% do volume. Leva em torno de 3 hrs.

3) Gestão do cliente
3.1.)* Reclame aqui, reviews no google. Acompanhar potenciais níveis de estresse e elaborar plano junto a gestora para solução rápida e efetiva da retenção do cliente.

4) É TEMPORÁRIO (01 - 03 MESES)

Contexto general del proyecto

- Estou requerendo mulher pois se trata de lingeries e biquinis, e precisa ser uma pessoa que sabe a diferença entre string e biquini, e que minha cliente se sinta confortável em relatar algum desconforto e até mesmo as vezes enviando fotos das peças sendo usadas por elas.

Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Asistente virtual
Tamaño del proyecto Grande
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Según se necesite

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

Asistente de administr... Microsoft Excel Asistente Virtual Servicio al Cliente Atención al cliente

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