About this project
admin-support / customer-support
Open
Se busca un equipo de atención al cliente dedicado para una plataforma de e-commerce. Las responsabilidades principales incluirán la gestión integral de pedidos, desde la entrada hasta la resolución de cualquier incidencia que pueda surgir. Además, el equipo deberá encargarse de gestiones adicionales relacionadas con los pedidos para asegurar una experiencia de cliente fluida y satisfactoria.
Un objetivo clave de este rol será mejorar la tasa de conversión de ventas y, de manera proactiva, recuperar carritos abandonados y completar procesos de compra que hayan sido dejados incompletos (left checkouts). Se espera que el equipo no solo resuelva problemas, sino que también contribuya activamente a la retención de clientes y al aumento de ingresos mediante una comunicación efectiva y estrategias de seguimiento.
Tienda en españa.
Category Admin Support
Subcategory Customer Support
Time required More than 20 hours
Project duration Not specified
Skills needed