Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Se busca un equipo de atención al cliente dedicado para una plataforma de e-commerce. Las responsabilidades principales incluirán la gestión integral de pedidos, desde la entrada hasta la resolución de cualquier incidencia que pueda surgir. Además, el equipo deberá encargarse de gestiones adicionales relacionadas con los pedidos para asegurar una experiencia de cliente fluida y satisfactoria.
Un objetivo clave de este rol será mejorar la tasa de conversión de ventas y, de manera proactiva, recuperar carritos abandonados y completar procesos de compra que hayan sido dejados incompletos (left checkouts). Se espera que el equipo no solo resuelva problemas, sino que también contribuya activamente a la retención de clientes y al aumento de ingresos mediante una comunicación efectiva y estrategias de seguimiento.
Tienda en españa.
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
Tiempo requerido Más de 20 horas
Duración del proyecto No definido
Habilidades necesarias