Especialista en Atención al Cliente - Confirmación de Pedidos y Resolución de Incidencias (Contra Reembolso)

Descripción:

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente con experiencia previa en confirmación de pedidos y resolución de incidencias, especialmente en el ámbito de contra reembolso. Esta posición es esencial para mantener la satisfacción del cliente y garantizar una experiencia positiva en todas las interacciones.

Responsabilidades:

Confirmación de Pedidos:

Verificar y confirmar pedidos realizados por los clientes, asegurando la precisión de la información.
Coordinar con el equipo de logística para garantizar la entrega puntual de los productos.
Resolución de Incidencias:

Abordar y resolver cualquier problema o incidencia relacionada con los pedidos de forma rápida y eficiente.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.
Contra Reembolso:

Gestionar transacciones contra reembolso, asegurando la correcta documentación y seguimiento.
Proporcionar asistencia a los clientes que eligen esta opción de pago.
Requisitos:

Experiencia comprobada en atención al cliente, preferiblemente en entornos de venta minorista en línea.
Conocimiento sólido en confirmación de pedidos y resolución de incidencias.
Experiencia específica en la gestión de pedidos contra reembolso.
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
Orientado/a al cliente y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.