Especialista en Atención al Cliente Multicanal con Español e Inglés Projeto Max

Buscamos un profesional de Atención al Cliente para un proyecto en fase de prueba. El trabajo se realizará de forma remota, conectándose a una oficina virtual y coordinando diariamente con otros miembros del equipo. Este rol es fundamental para asegurar una comunicación fluida y una resolución eficiente de las consultas e incidencias de nuestros clientes.

Horario:
Se requiere disponibilidad para cumplir turnos establecidos, ajustándose al horario de España.

Funciones Principales:
* Atención al cliente a través de múltiples canales: WhatsApp, Email y Teléfono.
* Gestión y resolución proactiva de consultas e incidencias de los clientes.
* Seguimiento exhaustivo de los casos hasta su completa resolución.
* Mantener una comunicación clara, profesional y empática con todos los clientes.
* Registro detallado de todas las interacciones y tareas relacionadas en el sistema.

Requisitos Indispensables:
* Experiencia previa demostrable en roles de atención al cliente multicanal.
* Dominio del español e inglés, con un nivel alto tanto hablado como escrito.
* Excelente capacidad de comunicación, con habilidad para transmitir información de manera clara y profesional.
* Gran sentido de la organización, responsabilidad y una fuerte orientación al cliente.
* Manejo fluido de herramientas digitales esenciales (correo electrónico, sistemas de atención al cliente, WhatsApp, etc.).
* Contar con una conexión a internet estable y fiable para trabajar desde la oficina virtual.

Aspectos Valorados:
* Conocimiento y dominio de otros idiomas adicionales al español e inglés.

Condiciones del Proyecto:
* Proyecto en fase de prueba, con posibilidad de continuidad.
* Trabajo colaborativo y coordinado con un equipo en un entorno de oficina virtual.
* Incorporación inmediata o según disponibilidad del candidato.