Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
Somos una empresa digital en constante crecimiento, dedicada a crear soluciones innovadoras que facilitan la vida de las personas. Impulsamos nuestros propios proyectos y los desarrollamos junto a un equipo global y remoto, con talento humano de diferentes rincones del mundo.
🎯 Tu misión será:
Atender y responder solicitudes de clientes de forma clara, eficiente y dentro del plazo establecido (máximo 24h).
Verificar y completar datos de formularios.
Investigar nuevas empresas o procedimientos relacionados con los trámites.
Documentar cada gestión y colaborar en la mejora continua de procesos (plantillas, respuestas, etc.).
🔍 Requisitos indispensables:
Dominio avanzado del español (C1/C2).
Se valorará positivamente conocimiento de italiano y/o portugués de Brasil.
Experiencia previa en atención al cliente de forma remota.
Excelentes habilidades digitales: manejo de emails, formularios, herramientas online, uso de IA para optimizar tareas.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y responsable.
Excelente atención al detalle, sentido común y agilidad en la ejecución.
💡 Valoramos especialmente personas:
Proactivas, resolutivas y con actitud positiva.
Con ganas de aprender y crecer profesionalmente.
Que se adapten fácilmente a cambios y trabajen bien en equipo remoto.
⏱️Condiciones del puesto:
Inicio: inmediato.
Modalidad: 100% remota.
Colaboración estable y a largo plazo.
Dedicación: 30 a 40 horas semanales, distribuidas de forma flexible de lunes a domingo.
Disponibilidad distribuida a lo largo de la semana (incluyendo fines de semana), garantizando respuesta rápida a los clientes.
🌱 ¿Qué ofrecemos?
Oportunidad de integrarte a un equipo multicultural, dinámico y comprometido.
Flexibilidad horaria y confianza en tu autonomía.
Participación en proyectos con propósito y en constante evolución.
Posibilidades reales de crecimiento dentro del equipo.
¿Te entusiasma la idea de ayudar a las personas a resolver sus trámites desde donde estés?
Si cumples con los requisitos y te sientes alineado/a con nuestra forma de trabajar, ¡queremos conocerte!
Te esperamos, un saludo
Jennifer
Contexto general del proyecto
El proyecto se enmarca en un negocio digital que facilita la cancelación de servicios y trámites administrativos, entre otros, especialmente para personas que no tienen tiempo o no desean lidiar con procesos burocráticos complejos.
El servicio centraliza la gestión de cancelaciones, cambios de titularidad y otros trámites online ante empresas proveedoras de diferentes servicios.
El enfoque está en la resolución efectiva de trámites de forma online
Categoría Soporte Administrativo
Subcategoría Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo
Duración del proyecto 3 a 6 meses
Habilidades necesarias