Técnico de Mesa de Servicios

Se requiere dominio de idioma inglés para comprender la plataforma interna y para la interacción con los clientes.
Brindar soporte excepcional a nuestros clientes con una comunicación significativa y reflexiva, solicitudes de soporte en línea y comunicación por medio de correos electrónicos.
Sea un solucionador que busque comprender el problema de cada cliente. Conocimiento básico en sistemas industriales trifásicos y potencia desde 240VAC hasta 13.8kVAC. Entendimiento acerca de variadores de frecuencia es un plus.
Utilice múltiples sistemas y software internos para comprender las consultas/problemas de los clientes, investigar posibles soluciones y documentar todas las comunicaciones con los clientes.
Crecer continuamente en su comprensión de nuestras ofertas de productos para brindar siempre valor y experiencia en cada interacción con el cliente.