Asistente Virtual: Soporte y seguimiento programa online

Soy Rebeca, nutricionista experta en Fertilidad. Acompaño a mujeres y parejas a lograr el embarazo en 3 meses o menos a través de un programa online con acompañamiento personalizado.

Busco una persona organizada, proactiva y empática, con experiencia en soporte a clientes y gestión de programas online, que quiera formar parte de un equipo comprometido con transformar vidas.

Responsabilidades principales:

Realizar el seguimiento semanal de las participantes:
Verificar que han accedido correctamente a la plataforma.
Comprobar que han reservado sus sesiones (grupales y 1-1) y que asisten puntualmente.
Asegurarse de que visualizan los contenidos y ejecutan las tareas asignadas en tiempo y forma.
Contactar de manera proactiva para:
Preguntar por hitos importantes (pruebas médicas, visitas a especialistas, cuando sospechamos que el test de embarazo va a resultar positivo, etc.).
Preguntar por el avance y resolver dudas básicas sobre el programa.
Subir las sesiones en directo a la plataforma (Go high level = Kliking) y asegurarse de que todas las participantes puedan acceder.
Dinamizar la comunidad online para fomentar la participación y el sentimiento de pertenencia.
Colaborar en la edición y actualización de recursos y materiales dentro de la plataforma.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de onboarding y experiencia de las participantes.

Requisitos imprescindibles:

Experiencia previa como asistente virtual, tutora online o en soporte a clientes en programas digitales.
Dominio de Go High Level/Kliking (imprescindible).
Habilidades de comunicación escrita impecables y tono cercano.
Capacidad de organización y seguimiento de múltiples participantes a la vez.
Proactividad para detectar necesidades y anticiparse a posibles incidencias.
Empatía y sensibilidad para tratar temas personales delicados relacionados con fertilidad y salud.