Assistente de Operações e Atendimento Remoto para Escola de Idiomas

Buscamos um Assistente de Operações e Atendimento para integrar nossa equipe em uma escola de idiomas, atuando em modalidade remota (Home Office) em jornada parcial/meio período. O profissional será o ponto central de contato entre potenciais alunos, estudantes matriculados e nossa equipe pedagógica, garantindo que os processos internos funcionem com precisão, agilidade e excelência.

Principais Responsabilidades:

Atendimento e Vendas (WhatsApp/CRM): Responder a dúvidas de potenciais alunos (leads), apresentar a metodologia da escola, agendar aulas experimentais e realizar o acompanhamento de vendas (follow-up).
Gestão da Jornada do Aluno: Realizar o processo de matrícula, envio de contratos, onboarding de novos alunos e suporte rotineiro para dúvidas administrativas.
Apoio Operacional e Financeiro: Acompanhar o recebimento de mensalidades, emitir lembretes de cobrança amigáveis, organizar planilhas de fluxo e atualizar registros operacionais.
Suporte Pedagógico: Realizar o controle de frequência, atuar como ponte de comunicação entre alunos e professores para reagendamento de aulas e organização de arquivos de materiais.
Organização de Processos: Manter a organização das ferramentas diárias da escola, incluindo Google Drive, WhatsApp Business, planilhas e sistemas internos.

Requisitos Obrigatórios:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte administrativo ou vendas (experiência no segmento de educação/cursos é um diferencial).
Domínio de ferramentas digitais como WhatsApp Business e Google Workspace (Google Docs, Sheets, Drive), além de facilidade para aprender novos softwares.
Alto nível de organização pessoal, atenção aos detalhes e cumprimento de prazos.
Autonomia para trabalhar de forma remota, com excelente gestão do tempo.
Conhecimento prévio no funcionamento de escolas de idiomas ou cursos online.