Assistente Virtual para Otimização de Atendimento ao Cliente via Whatsapp

Estamos buscando um Assistente Virtual dedicado para otimizar e aprimorar nosso atendimento ao cliente através do WhatsApp. O objetivo principal é melhorar a velocidade de resposta e a qualidade da comunicação, resultando em maior satisfação do cliente e potencial aumento de vendas. As responsabilidades incluem:

1. Organização de Respostas Rápidas: Desenvolver e manter um banco de respostas rápidas para as perguntas mais frequentes dos clientes, abrangendo tópicos como preços, prazos de entrega e formas de pagamento.
2. Gerenciamento de Atendimento: Garantir que todos os clientes recebam uma resposta em até 30 minutos durante o horário comercial, mantendo um alto padrão de cordialidade e eficiência.
3. Registro de Interações: Manter um registro organizado de todos os pedidos e dúvidas dos clientes em uma planilha simples, assegurando que nenhuma informação seja perdida e facilitando o acompanhamento.
4. Relatórios Semanais: Preparar e apresentar relatórios semanais detalhados sobre o volume de clientes atendidos e as principais dúvidas ou problemas identificados, fornecendo insights para melhorias contínuas.

Procuramos um profissional proativo, organizado e com excelente comunicação, que tenha disponibilidade para aprender sobre nossa marca e contribuir ativamente para a melhoria de nossos processos de atendimento. Este projeto visa não apenas responder, mas também criar uma experiência positiva para o cliente, fortalecendo nosso relacionamento e impulsionando o crescimento do negócio.