Assistente Virtual para Suporte ao Cliente e Gestão de Mídias Sociais para Micro Saas

Estamos buscando um(a) Assistente Virtual dedicado(a) para integrar a equipe inicial da Orzu, uma inovadora plataforma online especializada na criação de orçamentos, propostas e contratos. Este projeto visa fortalecer a operação com apoio essencial nas rotinas de suporte ao cliente, otimização de processos de comunicação e gestão de atividades simples relacionadas às mídias sociais da marca. O profissional será fundamental para garantir uma experiência positiva aos nossos usuários e para a organização interna de conteúdos.

As principais responsabilidades incluem:

* Apoiar no atendimento inicial de usuários e potenciais clientes, garantindo respostas rápidas e eficazes.
* Organizar e categorizar dúvidas frequentes dos usuários para otimizar o processo de suporte.
* Contribuir na criação e padronização de respostas para o suporte ao cliente, visando eficiência e consistência.
* Auxiliar na organização e gestão de mensagens recebidas através de diversos canais.
* Apoiar na publicação e organização de conteúdos simples para as redes sociais da Orzu.
* Sugerir proativamente melhorias contínuas na comunicação com os clientes.
* Registrar e documentar feedbacks, dúvidas e dificuldades encontradas pelos usuários para análise e aprimoramento do produto.
* Colaborar na organização de ideias para posts, stories e outros conteúdos educativos para as plataformas sociais.

Buscamos uma pessoa com perfil organizado, excelente comunicação, responsável e com ótima escrita em português. É Imprescindível ter atenção aos detalhes, facilidade para seguir orientações e um genuíno interesse em aprender sobre o produto e o universo SaaS. Embora não seja necessário conhecimento técnico avançado, é desejável familiaridade com ferramentas digitais, redes sociais e experiência prévia em atendimento ao cliente.

Esta é uma primeira etapa de apoio operacional, com grande potencial de continuidade e crescimento dentro da equipe, conforme a qualidade e o impacto das entregas.