Analisando propostas

Atendimento ao cliente

Publicado em 13 de Junho de 2025 dias na Suporte Administrativo

Sobre este projeto

Aberto

Atuar no atendimento ao cliente, recepcionando e acolhendo de forma cordial e atenciosa, proporcionando um ambiente agradável e seguro. Esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, preços, prazos e condições comerciais, oferecendo informações precisas e completas. Realizar o registro de pedidos, solicitações, sugestões e reclamações, garantindo a correta comunicação das demandas aos setores responsáveis. Acompanhar o andamento de processos e auxiliar na resolução de problemas, assegurando a satisfação do cliente. Coletar feedbacks e sugestões de melhoria, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos serviços. Manter os cadastros e registros atualizados, zelando pela organização e confidencialidade das informações. Atuar ativamente na fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento humanizado, ágil e eficiente, visando fortalecer o relacionamento e a imagem da empresa.

Contexto Geral do Projeto

O setor de Atendimento ao Cliente é responsável por estabelecer e manter a comunicação entre a empresa e seus clientes, atuando como o principal canal de relacionamento antes, durante e após a compra de produtos ou a contratação de serviços. Esse setor vai muito além de responder dúvidas ou resolver problemas: ele representa a voz e a imagem da empresa, sendo determinante para a percepção de qualidade, credibilidade e confiança junto ao público. Com o aumento da competitividade e da exigência dos consumidores, o atendimento deixou de ser apenas um suporte reativo e passou a ter um caráter estratégico e proativo, focado em proporcionar uma experiência positiva, humanizada e personalizada.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Até 10 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

CRM Skype Serviço ao cliente Assistente de administ... Microsoft Excel Atenção ao cliente

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