Consultor de Operações Revops Operações/ Hubspot Service para Otimização de Pós-Vendas e Logística

Estamos buscando um consultor brasileiro, com atuação presencial, especialista em operações e com domínio profundo do HubSpot Service Hub. O profissional ideal não é um especialista em TI, nem alguém focado apenas na parte comercial do HubSpot. Precisamos de alguém que realmente entenda a operação e seja capaz de estruturar, organizar e integrar nossos processos de pós-vendas, garantia e logística diretamente dentro do CRM.

O perfil desejado é de um profissional com experiência comprovada como Gerente de Operações ou RevOps operacional, com vivência prática em fluxos reais de atendimento e suporte. É Fundamental que o consultor compreenda as nuances operacionais, incluindo etapas, prazos, gargalos, retrabalhos, prioridades, volumetria e interações entre setores. O objetivo é que este profissional consiga desenhar processos claros (vendas      logística      pós-venda      garantia) antes de configurá-los no HubSpot, garantindo uma implementação eficaz e alinhada às necessidades do negócio.

As responsabilidades do trabalho incluem:

*  Estruturar pipelines no Service Hub para as áreas de pós-venda, garantia e logística.
*  Criar automações funcionais que otimizem os fluxos de trabalho.
*  Configurar Acordos de Nível de Serviço (SLAs) para garantir a eficiência dos atendimentos.
*  Padronizar fluxos de trabalho e organizar o sistema de tickets.
*  Transformar documentos externos em templates internos no HubSpot.
*  Construir dashboards de gestão para monitoramento e análise de desempenho.
*  Garantir que todos os processos sejam totalmente rastreáveis, documentados e integrados.

Buscamos uma consultoria "mão na massa", com foco na resolução de problemas de ponta a ponta: desde a compreensão da operação e mapeamento do fluxo, passando pelo desenho do processo, até a implementação completa no HubSpot e acompanhamento para garantir o funcionamento pleno. Experiência prévia com operações industriais, máquinas ou pós-vendas técnicos será um diferencial importante.

Somente profissionais do Brasil serão considerados para esta vaga, e o trabalho será realizado in loco, com valores a combinar.