Customer Service - Suporte Humanizado

Atender o cliente com o pós vendas, com um suporte humanizado.

Principais Atividades:
•     Responder dúvidas sobre produtos, tamanhos, formas de pagamento e prazos de entrega
•     Acompanhar pedidos e auxiliar em trocas e devoluções
•     Registrar reclamações e encaminhar para os setores responsáveis
•     Utilizar scripts personalizados e linguagem empática para cada perfil de cliente
•     Atualizar planilhas de atendimento e indicadores de satisfação
Ferramentas Utilizadas:
•     WhatsApp Business
•     Gmail e Google Drive
•     Trello para organização de tarefas

Diferenciais do Atendimento:
•     Comunicação clara, gentil e resolutiva.
•     Foco em escuta ativa e empatia.
•     Adaptação da linguagem conforme o perfil do cliente (formal/informal)