Desenvolvimento de Assistente de Vendas com Ia para Whatsapp e Integração Crm

Estamos buscando um freelancer ou equipe especializada para desenvolver e implementar um assistente de vendas inteligente com inteligência artificial para nossa operação de varejo, focada em atendimento via WhatsApp. Atualmente, nossa operação é manual, resultando em perda de vendas devido à demora no atendimento, falta de follow-up e ausência de histórico de compras por cliente. Já possuímos um protótipo funcional utilizando Z-API, Typebot e API da Claude, mas estamos abertos a explorar outras stacks mais eficientes e robustas (como n8n, Evolution api, api oficial do whatsapp, ou um crm pronto).

O objetivo principal é otimizar o processo de vendas, melhorar a experiência do cliente e aumentar a taxa de conversão, automatizando as interações e gerenciando o relacionamento com o cliente de forma eficaz.

Escopo do Projeto:
1.  Atendimento com IA humanizado: O assistente deve ser capaz de responder a dúvidas comuns, fornecer informações detalhadas sobre produtos e preços do nosso catálogo, e conduzir o cliente de forma proativa até o fechamento do pedido. Deve haver um mecanismo claro para transbordo para um atendente humano quando necessário.
2.  Histórico por cliente: Implementação de um sistema para registrar e consultar o histórico de cada cliente, incluindo produtos comprados, valores praticados e data da última compra. Esta informação deve ser acessível e utilizável pela IA durante as conversas para personalizar o atendimento.
3.  Follow-up automático: Desenvolvimento de fluxos de follow-up automatizados para situações como orçamentos não respondidos, pedidos não finalizados e acompanhamento pós-venda.
4.  Reativação de clientes inativos: Criação de estratégias e automações para reativar clientes inativos há um período determinado, sempre em conformidade com as políticas do WhatsApp para evitar bloqueios de número. A proposta deve detalhar como essa conformidade será garantida.
5.  Relatórios simples: Geração de relatórios básicos sobre o desempenho da operação, incluindo número de conversas, taxa de conversão, lista de clientes inativos e follow-ups pendentes.
6.  Exportação periódica da base de clientes: Funcionalidade para exportar a base de dados de clientes em formato aberto (ex: csv, json) de forma periódica.

Requisitos Essenciais:
*  Experiência comprovada com automação de WhatsApp em operações reais de vendas, não apenas demonstrações.
*  Proficiência na integração de Large Language Models (LLMs) com bases de conhecimento personalizadas (catálogo de produtos, tabelas de preços).
*  Conhecimento aprofundado em bancos de dados e sistemas CRM.
*  Domínio das políticas e diretrizes do WhatsApp para automação e comunicação comercial.

Informações a serem incluídas na Proposta:
*  Recomendação da stack tecnológica a ser utilizada e justificativa detalhada para a escolha.
*  Prazo estimado e etapas de entrega do projeto.
*  Estrutura de custos, incluindo valor de implantação, mensalidade (se aplicável) e estimativa de custos de API/infraestrutura.
*  Apresentação de 1 ou 2 casos de sucesso semelhantes já entregues.
*  Confirmação de que o cliente terá acesso total às contas e à base de dados do projeto.

Preferimos uma entrega em fases (ex: atendimento, depois histórico, depois follow-up e reativação) para permitir o uso progressivo da solução.