Especialista em Atendimento Online, Vendas e Cobranças para Cursos Digitais

Estamos buscando um profissional qualificado para gerenciar o atendimento online de nossa plataforma de cursos digitais. As responsabilidades incluem a gestão eficiente de e-mails, suporte ao cliente, atividades de vendas para nossos cursos e o acompanhamento de cobranças. O objetivo é garantir a satisfação do cliente, impulsionar as vendas e manter a saúde financeira da empresa. As principais tarefas serão: Responder a e-mails de clientes de forma rápida e eficaz, solucionando dúvidas e fornecendo informações detalhadas sobre os cursos. Realizar o processo de vendas dos cursos, desde o primeiro contato até a finalização da matrícula, utilizando técnicas de persuasão e atendimento consultivo. Gerenciar o processo de cobrança, entrando em contato com alunos com pagamentos pendentes, negociando prazos e buscando soluções para regularização. Manter registros precisos de todas as interações e transações. Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos. Buscamos alguém com excelente comunicação escrita, proatividade, organização e experiência comprovada em atendimento ao cliente e vendas. Conhecimento em plataformas de e-learning e ferramentas de CRM será um diferencial.