Especialista em Estruturação de Manuais Internos para Otimização de Vendas e Operações

Busca-se um profissional experiente em processos, vendas e operações para desenvolver e aprimorar um manual interno completo para a equipe. O objetivo principal é padronizar atendimentos, rotinas e processos, visando a melhoria da qualidade do serviço, a organização interna e o aumento da conversão de vendas. O projeto inclui a revisão e atualização de documentos já existentes, além da criação de novos conteúdos.

As áreas a serem desenvolvidas no manual incluem:

Área Comercial:
- Criação de scripts de atendimento para WhatsApp, atendimento presencial e telefone.
- Desenvolvimento de scripts de vendas consultivas.
- Estruturação de um processo claro para qualificação de leads.
- Padronização de abordagens de vendas e procedimentos de fechamento.

ÁRea Operacional:
- Definição de procedimentos detalhados para limpeza e organização.
- Estabelecimento de procedimentos para administração de correspondências.
- Criação de procedimentos de atendimento ao cliente.
- Documentação das rotinas operacionais diárias.

Gestão e Padronização:
- Elaboração de um manual geral de conduta e operação da empresa.
- Desenvolvimento de fluxos de processos simples e claros (passo a passo).
- Criação de orientações claras e concisas para toda a equipe.

O resultado esperado são manuais completos, organizados no formato Word, com uma estrutura prática que inclua checklists, passo a passo e scripts, todo o conteúdo adaptado à realidade específica da empresa. Experiência prévia em ambientes de Coworking será considerada um diferencial.