Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
Contexto Geral do Projeto
💼 Principais Responsabilidades: 📊 Enviar relatórios semanais (já produzidos pela equipe de operações) para os clientes. 📲 Atuar diretamente no grupo de WhatsApp com o cliente, mantendo comunicação clara e organizada. 📥 Realizar a coleta de feedbacks dos clientes sobre o uso dos agentes e automações. 🔁 Fazer o repasse de demandas do cliente para a equipe técnica de forma estruturada. 🧭 Coordenar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo que todas as etapas de implementação estejam bem alinhadas. 🤝 Ser o meio de campo entre cliente e operação, garantindo alinhamento, transparência e fluidez na comunicação. 🎯 Requisitos Desejáveis: - Experiência anterior com Customer Success, Gestão de Projetos, Agências de Marketing, ou Tecnologia / Automação / IA. - Boa comunicação escrita e verbal. - Organização, proatividade e perfil mão-na-massa. - Disponibilidade para atuar entre 10 a 15 horas por semana. - Experiência com ferramentas como Notion, WhatsApp, Google Sheets e Slack (diferencial). 🧠 Diferenciais: - Experiência com times técnicos ou produtos digitais. - Noção básica de processos de automação e CRM. - Ter trabalhado em empresas com entregas recorrentes e múltiplos clientes simultâneos. Se você gosta de resolver problemas, manter a casa em ordem e garantir que clientes se sintam bem atendidos, essa vaga é pra você! 💡
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
Tempo requerido Mais de 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Meio período
Duração do projeto Mais do que 6 meses
Habilidades necessárias