Estamos em busca de um profissional dedicado para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente de um e-commerce especializado em presentes personalizados. O foco principal é garantir a satisfação do cliente e manter a excelência no serviço. Buscamos alguém com forte senso de comunicação e empatia, especialmente para lidar com nosso público-alvo, que são mulheres com mais de 35
anos.Esta é uma posição remota que exige disponibilidade nos seguintes horários: Segunda a sexta-feira: das 10h às 17h30 Sábados: das 10h às 14h. Responsabilidades Principais: Responder prontamente a mensagens diretas no Instagram e comentários em publicações. Gerenciar e resolver reclamações de clientes de forma eficaz e proativa, buscando sempre a melhor solução. Manter registros precisos e detalhados de todas as interações com os clientes para acompanhamento e melhoria contínua. Habilidades e Qualificações Desejadas: Excelentes habilidades de comunicação escrita, com clareza e cordialidade. Capacidade comprovada de resolver problemas de forma independente e eficiente. Paciência e empatia para interagir com uma variedade de clientes, garantindo uma experiência positiva. Organização e atenção aos detalhes para manter registros precisos e seguir processos estabelecidos.
Prazo de Entrega: Não estabelecido