Profissional de Atendimento ao Cliente para E-commerce | Pj

Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente de e-commerce. O principal objetivo é garantir uma experiência excepcional para todos os nossos clientes, através de resolução de quaisquer questões pós-venda.

As responsabilidades:

-Atender clientes via WhatsApp/Instagram/E-mail
-Fornecer informações detalhadas sobre produtos, status de pedidos, entregas e políticas da empresa
-Resolver problemas e reclamações de clientes com empatia e profissionalismo, buscando soluções satisfatórias.
-Manter registros precisos das interações com os clientes e transações.
-Colaborar com outras equipes para garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos.
-Identificar tendências e padrões nos feedbacks dos clientes para sugerir melhorias.

Requisitos:

-Buscamos alguém com excelentes habilidades de comunicação, organização e atenção aos detalhes, capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
-Boa digitação e escrita
-Disponibilidade no horário: Segunda a Sexta das 9h às 18h
-Computador e internet estável

Diferenciais:

-Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em e-commerce, será um diferencial.
-Experiência com plataformas (Shopify/Nuvemshop/etc)
-Noção básica de excel

Oferecemos:

-Contrato PJ
-Remuneração: R$1.800,00 Mensal
-Trabalho remoto (Home Office)