Especialista en Gestión de Siniestros de Hogar (Daños por Agua) y Coordinación

Buscamos un/a profesional dinámico/a con experiencia en gestión de siniestros de hogar, específicamente en daños por agua, para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar el avance de los siniestros, interactuando directamente con asegurados, compañías de seguros, gremios y utilizando nuestro CRM interno.

Responsabilidades clave:
*  Dar de alta y gestionar siniestros en nuestro sistema CRM.
*  Proporcionar atención telefónica a asegurados y plataformas de compañías de seguros.
*  Coordinar eficientemente las citas con gremios (fontaneros, albañiles, etc.).
*  Realizar un seguimiento diario y exhaustivo del estado de cada siniestro.
*  Solicitar y recopilar fotografías, documentación y partes de trabajo necesarios.
*  Cerrar y elaborar reportes completos de los expedientes una vez finalizados.

Requisitos:
*  Se valora experiencia en gestión de siniestros del hogar.
*  Conocimientos sólidos sobre daños por agua, incluyendo filtraciones, roturas y humedades.
*  Excelente capacidad de comunicación en español, tanto oral como escrita.
*  Manejo avanzado de CRM o software de gestión similar.
*  Perfil proactivo, organizado y con un trato cordial y empático hacia los clientes.
*  Disponibilidad para trabajar en horario de España (con flexibilidad).

Se valorará positivamente:
*  Experiencia previa con compañías de asistencia como Asitur, Multiasistencia, Iris Global, entre otras.
*  Conocimientos sobre el funcionamiento y tarifas de gremios de reformas (fontanería, albañilería, etc.).

Ofrecemos:
*  Un puesto estable y con proyección a largo plazo.
*  Remuneración competitiva, con opciones de pago mensual o por horas, según acuerdo.
*  Formación inicial completa en nuestros procedimientos internos y en la gestión de siniestros.
*  Un excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.