Terminado

Gestion de Tienda Online residenciado en Caracas, Venezuela

Publicado el 29 Julio, 2019 en Finanzas y Negocios

Sobre este proyecto

Abierto

Gerente atencion website
Modificado proyecto para entregas semanales
habilidades y estudios deseados.
Estudios superiores en cualquier rama.  Muy deseable completados.

Conocimiento y dominio de ofimática, herramientas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, etc.
Conocimientos y alguna experiencia de Woocommerce u otros programas de ecommerce:  importar productos, configurar, gestionar.
Conocimiento uso Excel y correo electrónico.

Conocimiento general de marketing digital.
No necesita ingles hablado pero si que pudiera leerlo, por lo de manuales, información en ingles, descripciones de productos que puedan estar en ingles, etc.
Requiere tener internet de buena calidad en el sitio desde donde vaya a operar y alguna forma de tener una conexión de emergencia si la conexión de internet usual falla (ejemplo alguna oficina cercana a la que pueda tener acceso)
debe tener teléfono fijo y teléfono móvil tipo smart phone.

Detalle Funciones
Atencion Clientes, Promocion y Mantenimiento Website
(el website puede cambiar pero las funciones son básicamente las mismas).
El numero de pedidos por dia es menor de 20 los cuales puede manejar holgadamente una persona.
Horario lunes a viernes.
Con disponibilidad entre 8am a 5pm.
Las tareas incluyen:  (entre paréntesis estimado de tiempo neto  a la semana)
Ayudar a Coordinar tareas con desarrolladores, diseñadores graficos y proveedores hasta arranque del website (hasta que se “abra“ al publico).
Atencion a Clientes y Visitantes 
Atender el Chat, llamadas de teléfono y mensajes por el website.
(10 horas)
Responder según guias y políticas.  Avisar cualquier caso que no este claro, pedir ayuda, referir a la persona que pueda resolver.  (Tiempo incluido en Atender Chat..

)
Recibir y responder el correo electrónico asignado. (5 horas)
Revisar diariamente post publicados por visitantes y mensajes recibidos en Facebook y darles seguimiento  (responder, bloquear o eliminar sin son ofensivos o si son publicidad de competidore, etc).  (5 horas)
Publicacion de noticias que afecten el negocio de la pagina como Dias Feriados, Feriados Bancarios,  sucesos especiales relacionados con la actividad de la pagina, etc,  (2 horas)
Promocion
Publicacion de post en redes sociales y herramientas como Twitte e Instagram.

(2,5 horas)
Publicacion de post en grupos de venezolanos. (2,5 horas)
Deseable:  Ayudar a preparar artículos para publicar en el blog de la pagina.

Mantenimiento.
Ajustar precios diariamente según instrucciones recibidas. (1,5 horas)
Cambiar status de pedidos según situación de cada pedido –informacion recibida (2,5 horas)

Comunicación con Oficina Operativa
Necesidad de reportar diariamente pedidos pagadas y avisos de clientes sobre pagos o solicitudes especiales (“este pedido es muy urgente” por ejemplo).
  (1:15 horas adicionales a las ya indicadas para Atender el chat, llamadas y mensajes)

El tiempo total estimado es de 6:15 horas al dia.  Posiblemente menos después que se familiarice con las tareas.

Categoría Finanzas y Negocios
Subcategoría Gestionar proyectos
Tamaño del proyecto Proyectos medianos, con equipo
¿Es un proyecto o una posición? Posición de largo plazo
Disponibilidad requerida Tiempo completo

Plazo de Entrega: 05 Agosto, 2019

Habilidades necesarias

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