Profesional de Atención Postventa Remoto para Soporte al Cliente

Buscamos un profesional responsable, empático y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo de Atención Postventa.
Somos una empresa ubicada en España dedicada a la venta de ordenadores reacondicionados, y nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de cliente excepcional incluso después de la compra. Este rol es 100% remoto y de larga duración.

Las responsabilidades principales incluyen:
•Atender las consultas de los clientes tras recibir sus equipos, incluyendo dudas de configuración y estado del pedido.
•Gestionar incidencias, tramitación de garantías y devoluciones de forma ágil y eficiente.
•Brindar un soporte técnico básico/intermedio, ayudando al cliente a verificar fallos comunes en los ordenadores.
•Coordinar eficazmente con el equipo técnico y de logística en España para la resolución de casos.
•Mantener un registro limpio y actualizado de todas las interacciones en nuestro sistema de atención al cliente.

Requisitos:
•Experiencia previa en atención al cliente, soporte postventa o soporte técnico. Se valorará muy positivamente la experiencia en el sector de tecnología o informática.
•Contar con una conexión a internet estable y de alta velocidad, un PC propio y auriculares con micrófono (headset).
•Capacidad para mantener la calma y empatizar con clientes insatisfechos, ofreciendo soluciones efectivas.
•Proactividad y autonomía para la resolución de problemas.

Condiciones de la Vacante:
•Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 (Hora de España).
•Modalidad: 100% Remoto.

Si quieres formar parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos, nos encantaría leer tu currículum. Por favor, adjúntalo en tu propuesta.
¡Esperamos tu postulación!