Técnico/a de Postventa Remoto con *Italiano* nativo o muy alto

Estamos buscando incorporar un/a Técnico/a de Postventa altamente cualificado/a para unirse a nuestro equipo en una empresa líder en productos de hidromasaje en Europa (jacuzzis, saunas, piscinas e hidromasajes). El objetivo principal es gestionar incidencias de manera eficiente y garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Funciones principales:
Atender y resolver incidencias de clientes utilizando el módulo de tickets de Odoo.
Gestionar y coordinar envíos incorrectos, recogidas y reenvíos de productos.
Tramitar y documentar daños en la recepción de productos (roturas, golpes, desperfectos).
Diagnosticar problemas técnicos comunes (fugas de agua, averías, mal funcionamiento) y ofrecer soluciones efectivas.
Coordinar la adquisición de repuestos y acciones necesarias con proveedores.
Proponer soluciones rápidas y eficaces, manteniendo una actitud profesional y calmada incluso ante clientes insatisfechos.

Requisitos obligatorios:
Alto dominio del  *ITALIANO* escrito, con ortografía impecable y capacidad para expresarse con claridad y profesionalidad.
Experiencia demostrable en atención postventa o servicio al cliente, preferiblemente en entornos con alto volumen de incidencias.
Conocimientos sólidos de Microsoft Office (Word y Excel).
Experiencia en la gestión de correos masivos utilizando clientes de email como Outlook o Thunderbird.
Capacidad probada para trabajar bajo presión y manejar situaciones con clientes enfadados de manera constructiva.
Disponer de una buena conexión a internet para el desempeño de las funciones remotas.
Disponibilidad para trabajar a jornada completa, de lunes a viernes (8 horas/día, 40 horas/semana).

Se valorará muy positivamente:
Experiencia previa trabajando con empresas europeas o norteamericanas.
Conocimientos de otros idiomas.
Cualquier conocimiento técnico o experiencia similar en áreas como electricidad y fontanería.

Ofrecemos:
Trabajo 100 % remoto, brindando flexibilidad y comodidad.
Jornada completa de lunes a viernes.
Integración en una empresa europea de alta facturación y trayectoria consolidada, con oportunidades de desarrollo profesional.
Sueldo mensual a partir de 600 USD - dependerá de la habilidad nativa del idioma en cuestión (Francés o Italiano)