Assistente Virtual para Atendimento e Vendas em Clínica de Harmonização Facial

Estamos buscando um Assistente Virtual dedicado para gerenciar o atendimento ao cliente e dar suporte às vendas de nossa clínica de harmonização facial. O profissional será responsável por interagir com clientes via WhatsApp, agendar consultas, qualificar leads e auxiliar no processo de vendas. É Essencial ter excelentes habilidades de comunicação, organização e proatividade para garantir um serviço de alta qualidade e contribuir para o crescimento da clínica.

O foco principal desse trabalho é:

* Atender novos leads com agilidade e empatia;
* Fazer o aquecimento e conduzir a conversa até a VENDA;
* Manter o acompanhamento dos pacientes em tratamento (follow-up);
* Dar suporte humanizado para dúvidas e orientações simples;
* Seguir a metodologia e a forma de atendimento da clínica à risca;
* Esteja com disposição e garra para cumprir metas.

Procuramos alguém que realmente goste da área da estética, tenha paixão por vendas e se sinta realizada em ver o consultório cheio e a agenda movimentada.

Responsabilidades:

* Atender todos os contatos no WhatsApp (novos leads e pacientes atuais), dentro do horário combinado.
* Responder rapidamente, com linguagem humanizada, acolhedora e profissional.
* Fazer nutrição e aquecimento dos leads, seguindo um roteiro base (que eu vou fornecer) para conduzir até o agendamento.
* Fazer follow-up ativo de:
    * Leads que pediram valor e “sumiram”
    * Pacientes que demonstraram interesse e não fecharam
    * Pacientes que estão em protocolo/ tratamento em andamento
* Enviar informações sobre:
    * Procedimentos
    * Valores (conforme orientação)
    * Condições de pagamento
    * Protocolos pré e pós-procedimento (textos prontos que eu forneço)
* Confirmar agenda, enviar lembretes antes do atendimento e acompanhar pós-consulta.
* Registrar as informações importantes dos pacientes em planilha/sistema (nome, queixa, origem, status – interessado, agendado, em tratamento, etc.).
* Ter olhar comercial: perceber oportunidades de oferta de upgrades, combos e campanhas.
* Seguir 100% a metodologia de atendimento que será passada (tom de voz, forma de falar, palavras que usamos e que evitamos).

Perfil que buscamos:

* Experiência prévia como assistente virtual, atendimento ao cliente, recepcionista de clínica ou função semelhante.
* Gostar genuinamente da área da beleza, estética, harmonização facial, skincare, etc.
* Ter paixão por vender: não é só responder mensagem, é conduzir a pessoa com jeitinho até o fechamento.
* Português impecável (escrita e áudios claros, sem erros graves de gramática).
* Comunicação empática, paciente, educada e ao mesmo tempo firme quando necessário.
* Organização e responsabilidade para registrar tudo e não perder leads.
* Compromisso em seguir scripts, padrões e diretrizes da clínica.
* Discrição e sigilo total em relação às informações dos pacientes.
* Acesso estável à internet e celular/computador para uso diário do WhatsApp Business.

Diferenciais:

* Ter trabalhado em clínica de estética, dermatologia, harmonização facial ou área da saúde.
* Experiência com vendas de serviços (não só atendimento passivo).
* Domínio de WhatsApp Business (etiquetas, respostas rápidas, organização de conversas).
* Noção básica de funil de vendas, lead quente/frio, recuperação de orçamento, etc.
* Facilidade em gravar áudios curtos e objetivos, quando necessário, mantendo a identidade da clínica.

Formato de contratação:

* Trabalho 100% remoto.
* Pagamento mensal, valor a combinar conforme carga horária e experiência.
* Desejo parceria de longo prazo, não algo pontual.
* Bônus por performance (ex.: Metas de agendamentos ou vendas fechadas), a combinar.

Ao enviar sua proposta, por favor responda:

1. Conte brevemente sua experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas.
2. Você já trabalhou em clínica de estética, salão, consultório médico ou área da saúde? Se sim, conte como foi.
3. Por que você acredita que combina com uma clínica de harmonização facial?
4. Qual sua disponibilidade de horário para atendimento diário via WhatsApp?Aaa