Atención al Cliente y Gestión de Recogidas (Remoto – Horario España)

En MiArbolDeNavidad.com buscamos un/a freelancer para gestionar de forma integral el proceso de recogidas de árboles, trabajando en remoto y con horario fijo adaptado al horario de España. La persona seleccionada será responsable tanto de la organización operativa como de la comunicación directa con clientes y repartidores, asegurando que las recogidas se realicen de forma ordenada y eficiente. Responsabilidades Planificación y organización de rutas de recogida Coordinación diaria con repartidores/choferes Contacto con clientes para: Confirmar inclusión en rutas Informar de día y franja aproximada de recogida Resolver dudas e incidencias Gestión y respuesta de WhatsApp Ajustes de última hora en rutas y comunicación de cambios Escalar solo incidencias excepcionales Requisitos Experiencia previa en atención al cliente y/o logística Excelente comunicación escrita en español Alta capacidad de organización y priorización Persona resolutiva, tranquila y firme ante presión Capacidad para trabajar de forma autónoma en remoto Disponibilidad 8 horas diarias en horario fijo de España Condiciones Modalidad: Freelancer Trabajo: 100 % remoto Dedicación: 8 horas al día Proyecto claro, con procesos definidos y formación inicial