Sobre este proyecto
admin-support / customer-support
Abierto
🧾 Descrição do projeto:
Estamos à procura de uma pessoa proativa, com experiência comprovada em atendimento ao cliente para ecommerce, especialmente nos mercados de Espanha e Portugal.
O trabalho consiste em gerenciar o atendimento pós-venda de várias lojas online que operam com Shopify e usam o método de pagamento contra reembolso.
🛠Principais tarefas:
• Confirmação de pedidos recebidos (por chamada ou WhatsApp).
• Gestão de incidências, devoluções e acompanhamento de entregas.
• Suporte ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Uso de ferramentas como Zadarma, Rinkel ou similares para chamadas.
• Utilização de CRM logÃstico para o acompanhamento de envios e resolução de problemas.
• Comunicação constante com armazéns e transportadoras.
🎯 Requisitos:
• Experiência com Shopify e pedidos contra reembolso.
• Conhecimento do setor logÃstico em Espanha e Portugal.
• NÃvel avançado de espanhol e português (obrigatório).
• Boa familiaridade com ferramentas de CRM e atendimento.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma, com atenção aos detalhes e foco em resolução rápida.
💰 Condições:
• Pagamento: 3 USD por hora
• Possibilidade de crescimento profissional e acesso a jornada completa caso se integre bem com a equipe.
Buscamos alguém comprometido(a) e com vontade de crescer dentro de uma equipe jovem, dinâmica e orientada a resultados.
CategorÃa Soporte Administrativo
SubcategorÃa Atención al cliente
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo
Duración del proyecto Más de 6 meses
Habilidades necesarias