Estamos buscando um profissional de suporte administrativo para gerenciar o atendimento aos nossos clientes e afiliados. As responsabilidades incluem responder e dar suporte aos nossos ticket de afiliados, fornecer informações, resolver problemas e garantir uma comunicação eficaz. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, organização e habilidades de comunicação para manter um relacionamento positivo com nossa base de usuários e parceiros.
# Assistente de Operações & Suporte
### Responsabilidades
* Prestar suporte diário aos afiliados via e-mail e demais canais.
* Atender clientes dos aplicativos em casos escalados pela IA.
* Auxiliar em solicitações de cobrança, cancelamento, reembolso e suporte técnico básico.
* Atualizar e organizar documentos, planilhas e processos internos.
* Realizar testes operacionais em aplicativos, checkouts e funis, reportando possíveis problemas.
* Organizar materiais, links e conteúdos utilizados pela operação.
* Atualizar a base de conhecimento e sugerir melhorias para o atendimento da IA.
* Apoiar outras demandas operacionais e administrativas da equipe.
### Requisitos
* Boa comunicação escrita.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Proatividade e senso de responsabilidade.
* Facilidade para aprender novos sistemas.
* Conhecimento básico de ferramentas como Google Workspace e Notion é um diferencial.
### Perfil
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e comprometida, que goste de resolver problemas, tenha perfil operacional e contribua para manter a qualidade e eficiência da operação no dia a dia.
Fixo: R$2.000/mensal
Home Office
Empresa:
https://appyon.com.br/
Duración del proyecto No definido