Buscamos un desarrollador de chatbots con inteligencia artificial para diseñar, crear e integrar un chatbot inteligente en nuestro sistema CRM existente. El objetivo principal es automatizar y mejorar la atención al cliente, brindar asistencia eficiente a los equipos de ventas y soporte, gestionar clientes potenciales de manera proactiva y proporcionar respuestas precisas y personalizadas basadas en los datos almacenados en el CRM.
El candidato ideal debe poseer una sólida experiencia en el desarrollo de chatbots impulsados por ia, así como en la integración de api y el trabajo con diversas plataformas crm. La meta es implementar una solución robusta, escalable y segura que garantice una experiencia de usuario excepcional y optimice nuestros procesos internos.
Responsabilidades clave:
- Desarrollar un chatbot con capacidades de inteligencia artificial, asegurando su integración fluida con nuestro CRM.
- Establecer la conexión entre el chatbot y el CRM mediante el uso de APIs.
- Automatizar la atención al cliente, el soporte técnico y la gestión de clientes potenciales.
- Configurar el chatbot para que ofrezca respuestas personalizadas, extrayendo y utilizando la información relevante del CRM.
- Implementar la automatización de tareas repetitivas, como el seguimiento y la monitorización de interacciones con clientes.
- Asegurar el mantenimiento del historial de conversaciones y el contexto de cada cliente para una interacción continua y coherente.
- Garantizar la seguridad de los datos, la autenticación de usuarios y la protección de la información sensible.
- Realizar pruebas exhaustivas, optimizar el rendimiento del chatbot e implementar la solución final en un entorno de producción.
Requisitos técnicos y experiencia:
- Experiencia comprobada con modelos de inteligencia artificial, incluyendo plataformas como OpenAI, Claude, Gemini o similares.
- Conocimiento y aplicación de técnicas de Prompt Engineering y RAG (Generación Aumentada por Recuperación).
- Experiencia práctica con APIs REST y la integración de Webhooks.
- Dominio de lenguajes de programación como Python,
Node.js o experiencia con otras tecnologías de backend relevantes.
- Experiencia previa con sistemas CRM, tales como Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics o soluciones CRM personalizadas.
- Familiaridad con bases de datos relacionales y no relacionales, incluyendo PostgreSQL, MySQL o MongoDB.
- Fuerte comprensión de los principios de seguridad, autenticación y desarrollo de aplicaciones escalables.
Habilidades preferidas:
- Experiencia con bases de datos vectoriales.
- Conocimiento y experiencia con plataformas en la nube como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure o Google Cloud Platform.
- Historial exitoso en la implementación de aplicaciones de IA en entornos de producción.
Plazo de Entrega: No definido